Servicios de Soporte
Como principal objetivo en nuestra política de empresa ofrecemos diversos Servicios de Asistencia Técnica, dependiendo de las necesidades del cliente. Nuestro Servicio de creación de Sitios Web incluye en su Soporte Técnico anual el correcto funcionamiento tanto del alojamiento como del Sitio Web. Efectuamos las correspondientes actualizaciones DotNetNuke con los correspondientes paquetes de idioma en español. Se efectúan Copias de Seguridad generales SOLO de los Sitios Web, de forma diaria manteniendo únicamente el día anterior.
Para el Servicio de Hosting DNN, ya sea compartido o en VPS, además del correcto funcionamiento del Servidor y la(s) instancia(s) DNN, efectuamos Copias de Seguridad individualmente por instacia. Esta característica permite restaurar una sola instancia sin afectar a todas las demás ni a la configuración del alojamiento. Dichas Copias de Seguridad pueden solicitarse diariamente con coste adicional. Dichas Copias de Seguridad individuales SOLO incluyen la instancia DNN, excluyendo por consiguiente el correo, Logs, etc.
La Asistencia Técnica en nuestro Servicio de Formación se basa en la solución a las consultas expuestas en los Cursos Personalizados. El Libro NO incluye ningún Servicio de Asistencia Técnica ni Consultoría.
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Bases de Conocimiento
En las denominadas Knowledge se presenta información detallada sobre algunos conceptos a tener en cuenta por los usuarios y cuya documentación resuelve las posibles dudas y/o incidencias de forma inmediata sin tener que recurrir al Dpto. de Soporte Técnico.
En nuestras Bases de Conocimiento (Knowledge) encontrará la información más solicitada y comúnmente consultada por nuestros clientes en la cual seguramente solventará sus incidencias. Aun así, no dude en contactar con nosotros para cualquier consulta.
Acceder a las Bases de Conocimiento
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